顧客が最高と最低の間で交互に対応する方法、潜在的な大きな結果、潜在的なボトミングアウトを推測しようとしています。これは市場調査を推進するダイナミクスの1つです。すべての重要なブランドロゴが変更された場合、どのようにして顧客や潜在的な顧客がどのように反応するかについて、より良い対処法を得ることができますか？
<！ West Virginia大学のMichael Walsh、Rice大学のVikas Mittal、SmealのKaren Winterich氏の研究は、ロゴの再設計に対する不思議な顧客の反応を照らした。この調査では、ロゴの再デザインはあなたのブランドを助けるか、傷つけますか？
の役割は、カジュアルな顧客はブランドロゴの変化について強く感じる傾向がなく、全体的にはポジティブな変化と見なす傾向がありますが、
ブランドのリニューアルにより、顧客はブランドから離脱できるかどうか
この研究の研究者は、ニューバランスとアディダススポーツシューズのロゴの再設計について、632人の学部生がどのように感じるかを見るために人気ブランドを試しました。プロのグラフィックデザイナーがブランドのロゴごとに2つの再デザインを作成しました。ロゴの変更の度合いは大幅に異なりました.1つの再設計は元のロゴによく似ており、2つ目の再設計は古いロゴとは大きく異なります。調査対象の各被験者は、ブランドへのコミットメントについてのアンケートに回答しました。元のブランドを見てから、ロゴの再デザインを検討した後です。彼らの仮説は、ブランドへのコミットメントが強く、顧客が再設計を好感していなくても、特に実質的に変更された再設計として支持されました。
研究者は、ブランドに対する強いコミットメントを持つ顧客は、ロゴの変化をブランドとの関係の変化とみなす可能性が高いと考えています。したがって、Winteritとその共同執筆者は、ロゴの再設計に対する微妙なアプローチは、企業が慎重な手段であると主張しています。さらに、研究者は、ロゴの変更が一般に公開される前に、顧客から最も高いコミットメントを示す顧客からの再設計に関するインプットを求め、おそらくそれらの顧客に通知することをお勧めします。
研究者は、「内部者」であることを強くコミットしたことは、自己ブランドのつながりを強化し、ロゴの再設計の潜在的な悪影響を緩和する可能性があると主張している。
スターバックスのカスタマーケアがロゴの問題にまで拡大
スターバックスのマーケティングチームと創造的なチームが最初にそこに着いたようです。これらは、正確には、ロゴの変更まで実行した戦略です。スターバックスは早期にスタートし、顧客の意見をスターバックスに伝えることを明確にし、意思を明確にすることに重点を置いていました。
スターバックスのすべての顧客がスターバックスメロディのメロディオーバートンの口径を持っているわけではありません。 com。メロディーは、スターバックスの…コーヒーのスーパーファン999です。人生は、私は言うでしょう。 StarbucksMelodyは彼女のブログで、コーヒーやスターバックス、そして彼女が情熱を味わうために出会ったすべての人々のことです。
彼女の言葉では：
私はコーヒーに情熱を持っています。私は本当に人々を結集させる能力を持っているのが好きです。私はその周りの会話が好きです。私は人々とつながる共通の基盤を持つことができるのが好きです。何よりも、新しいコーヒーを発見したり、コーヒーを学んだり、コーヒーを飲んだりしていても、飲んだりしていなくても、周りに遊んでいる人の目には、大きな喜びを感じることができます。
Melodyのブログから抜粋したもので、顧客支持者が関心を持つブランドにとって深い結びつきを示しています。メロディーは ロングテール です。多くのお客様がスターバックスについて趣味のブログを書く傾向があります。スターバックスとの関係を持つ顧客分布の外縁を表しています。世界中のブランドは、メロディのような顧客支持者を引き付ける方法を学ぶことを熱望しています。
カルバンクラインのマーケティングセクシュアリティ、ブランド
これはカルバンクラインのマーケティングセクシュアリティに関する引用であり、セクシーなブランドを管理する。クラインはセックスを売るだけでなく、それもよく身に着けていると言います！
ケーススタディ - オリンピックやソーシャルメディア
ただのパフォーマンスですか？ブランドのリフトは、コマーシャルや商品の配置にかかる費用に見合う価値がありますか？ 。
プライベート・エクイティ・デューデリジェンス・チェックリスト
資金提供を受ける際、デュー・ディリジェンス・プロセスはビジネスにとって悲惨なものになります。しかし、あなたが何を期待するかを知っていれば、はるかに苦痛が少なくなります。ベンチャーキャピタリストのBlackhawk PartnersのZiad Abdelnourは最近、以下の手紙を自分のリストに送り、デュー・ディリジェンス・プロセスについて詳しく説明しました。各投資グループには独自のバリエーションがあるかもしれませんが、これは投資家の視点から非常に洞察力があります。