謎の買い物客とは何ですか？
謎の買い物客は、店で買物をしてデータを収集するために雇われた有料の消費者です。ミステリーショッパーは、他の顧客や店舗の従業員を観察、対話、報告するために送られた「秘密の顧客」と考えてください。
謎の買い物客は、通常、店や会社自体ではなく第三者によって採用されています。
謎の買い物客はどこにいるのですか？
買い物客は店舗、レストラン、銀行、アパートなど多種多様なサービスベースのビジネスに送られます。
謎の買い物客は何をしますか？
独立系ベンダーまたは第三者ベンダーは、小売取引を行うために消費者を雇用し、その経験の詳細な記録を提供します。
ミステリー・ショッパーは、商品を購入したり、レストランで食べたり、お問い合わせをしたり、商品を返品したりします。
ミステリーショッパーは、意見を述べるために雇われていませんが、顧客経験の観点からビジネスとその従業員を評価するために雇われています。
データミステリーショッパーが収集して報告する（通常は調査を完了することによって）のは、通常の観察をカジュアルオブザーバーとしていますが、特定の質問をしたり、 "困難な"顧客とするために謎の買い物客を保持することもできます。
<！ -謎の買い物客が入ったときに勤務していた従業員の数（またはフロア）。
- あなたが挨拶されている場合、どのくらいの時間がかかりましたか。または助けている？
- あなたがやりとりした、または観察した従業員の名前。
- あなたに示された製品の種類と、あなたが購入するために提案された追加の項目があるかどうかを含むあなたが与えられた販売ピッチ。
- メーリングリストやクレジット・アカウントなどのために店に戻ったり、申し込みをしたりした場合。
- あなたはどれだけ早くサービスを受け取りましたか？
- 謎めいた買い物客が観察し、注意する必要があるかもしれない他の事柄には以下が含まれます：
店舗または施設の清潔さ;
- 従業員の個人的な身づくろいと外観（適切な服装、制服の清掃など）、従業員が店舗の服装規範に従っているかどうか。
- 謎の買い物客はどのくらいの報酬を受け取るのですか？
ほとんどの謎めいた買い物客は、仕事ではなく時間で支払われます。買い物客は、$ 20、$ 50、$ 100以上の簡単な割り当てで$ 8〜$ 10を得ることができます。いくつかのケースでは、彼らは支払われませんが、特定の費用のために払い戻されます。
購入を支払う必要がありますか？
購入が必要な場合は、はい。しかし、多くの場合、あなたは払い戻されるかもしれません。例えば、レストランで食べる必要がある場合は、お金を払っていないかもしれませんが、食事の代償として返済される可能性があります。
一部の小売店には小さな購入手当が含まれていますが、数ドルしか期待していません。
通常、サービスのためにあなたに代金を支払う他の場所には、美容院、ドライクリーナー、または車のメンテナンスが含まれます。それでもなお、他のホテルでは、ホテル滞在や映画やテーマパークの無料チケットを無料で提供している場合があります。
私は謎の買い物客になることができますか？
まず、宿題をしましょう。あなたが何をする必要があるかも理解していることを確認してください。例えば、あなたが恥ずかしがり、紛争を好きでない場合、営業担当者と争うか、「難しい」顧客として不快に思うかもしれません。
ミステリーショッパーになる方法
- ミステリーショッピングの仕事
- ミステリーショッパーを認定する必要がありますか？
必ずしもそうとは限りませんが、助けてください。一部の企業は、認定された謎の買い物客を優先します。認定プロセスは潜在的な謎の買い物客が何が期待されているかを理解するのに役立ちます。必須ではありませんが、より多くの「仕事」を得るのに役立ちます。
ミステリー・ショッピング・プロバイダーズ・アソシエーションは、少額の手数料で買い物客の2つのレベルの認証を提供します：
シルバー認証は以下のとおりです。オンラインで完了し、1日のワークショップに参加して得られた
- ゴールド認定書。
- 認定手数料を払う前に、徹底的にチェックして、どの企業が認定を受けているか尋ねてください。