ビデオ: Where good ideas come from | Steven Johnson 2026
苦情や賛辞、アイデアを手に入れたいときに、スターバックスコーヒーの店長にメッセージを直接送る最良の方法は何ですか？
スターバックスの顧客、投資家、従業員は、しばしば会社やスターバックスの店舗での経験について何か言いたいことがあります。彼らは、正直か否定的なメッセージが企業の赤いテープで失われることなく、CEOのケビン・ジョンソンに到達したことを知りたいと思っています。
ケビン・ジョンソンがそれを可能にします。
ケビン・ジョンソンについて
ジョンソンは2017年4月に元CEOのハワード・シュルツからスターバックス幹部を引き継いだ。彼は2009年からスターバックスの理事会を務め、社長兼最高執行責任者Howard Schultzは現在、スターバックスの執行委員長を務めています。
ジョンソンはスターバックスに入社する前にジュニパーネットワークスの取締役を務めました。彼は、ニューメキシコ州立大学のビジネスコミュニケーション学士号、ソフトウェア開発とビジネスコンサルティングの仕事の歴史を持ちます。彼はMicrosoftと16年間一緒に過ごしました。今日まで、彼は顧客と従業員との人間関係のスターバックスの目標を徹底的に受け入れてきました。
ジョンソン氏はコミュニティにも還元する時間を見出しています。彼は積極的にビジネスで女性を支援する非営利団体であるCatalyst、シアトルで若者と家族のカウンセリングを提供する組織であるYouth Eastside Servicesと協力しています。
<！彼は "毎週、パートナーと顧客の間で起こる数千万の相互作用について、情熱を燃やしている」と彼は言う。はい、スターバックスは社員をパートナーとみなしています。これらの電子メール、電話、および物理的な郵送先住所を使用して、直接ケビン・ジョンソンにメッセージを送ることができます。
ケビン・ジョンソンに電話する電話番号
206-447-1575
ケビン・ジョンソンのファックス番号
- 206-682-7570
ケビン・ジョンソンに直接メールを送るための物理アドレス
- スターバックス・コーヒー
2401 Utah Avenue South
- Seattle、WA 98134-1436
- ソーシャルメディアを通してKevin Johnsonに連絡する
- スターバックスは高い顧客サービス基準とその代表的なソーシャルメディアエンゲージメントの両方で有名です。スターバックスのTwitterやFacebookのアカウントでKevinにメッセージが返される可能性があります。
なぜCEOが顧客にアクセスできるのか
「有名人のCEO」が毎日会社に連絡を取っている膨大な数の消費者と直接通信したくない理由を理解するのは簡単です。最高経営責任者（CEO）が、苦情、表彰、提案、または質問をしている個々の顧客を扱っていた場合、数十億ドル規模の企業のグローバルな事業を率先するようなものは残っていません。
Kevin Johnsonのような世界的に有名なCEOが一般市民との直接接触を望んでいない理由は明らかですが、透明性とアクセシビリティに対する顧客の要求を含む、彼がアクセス可能であることを望む理由はいくつかあります。また、直接のコミュニケーションは、スターバックスが静かに解決したいと思う問題を公衆放送に奪われてしまいます。
それについて考える - CEOがあなたの意見を聞いて問題を解決しようとしている場合、インターネットで苦情や苦情を投稿する可能性はありますか？最高経営責任者（CEO）がドアを開いたままにしておくと、トップに直行してみませんか？