保険を買い物して、正しい保険会社を選択しようとすると、それは難しいことです。お客様のレビューを見て、A。M. BestやFitchなどの保険格付け機関が定める格付けを調べることで、企業がこの決定をどのようにして財政的に安全であるかを知ることができます。もう一つの有用なツールは、保険会社の記録をBetter Business Bureau（BBB）とチェックアウトして、会社がどのように顧客の苦情を処理し解決するかを調べることです。
よりよいビジネスビューローについて
よりよいビジネスビューローは、消費者が市場で評判の良いビジネスを見つける方法として、1912年に非営利団体として設立されました。 BBBは、信頼できる情報とビジネスレビューを見つけるための信頼できる名前になっています。 BBBのウェブサイトは米国のトップ300のウェブサイトにあります。 2,500人以上の従業員がおり、本社はバージニア州アーリントンにあります。米国とカナダには112のBBB独立組織があります。 BBBは、連邦政府機関に関連していません。
BBB認定
BBB認定を求める義務はありませんが、消費者が消費者の苦情を解決することを気にしていることを知る方法です。 BBB認定と会員資格は企業にとってはオプションです。メンバーではない企業であっても、顧客の苦情を解決するための支援を受ける資格があります。
BBB認定資格を得るには、BBB基準を8つ満たさなければなりません。
<！ - 信頼を築く- 正直に広告する
- 真実を伝える
- 透明にする
- 名誉約束
- 敏感に応答する
- プライバシーを保護する
- BBBの格付けBBBは、企業と事業体の種類、ライセンスと連絡先の情報、従業員数、サービスエリア、ビジネスカテゴリ、主要従業員、所在地および代替事業名など、会社に関する一般的な情報を提供します。
- さらに、あなたが探している保険会社がBBBの評価を受けているかどうか、また、会社の市場行動に関する政府の行動があるかどうかを見ることができます。
2008年までは、BBB格付けは満足のいくものか不十分なものかのいずれかとされた。現在、A-Fレーティングシステムを使用しています。
事業の種類
事業所内時間
コンピテンシーライセンス
- 苦情処理量
- 未回答苦情
- 未解決苦情
- 深刻苦情処理
- 苦情分析
- 苦情解決遅延
- 苦情処理失敗
- 政府の行為
- 広告レビュー
- 背景情報
- BBBに格付けを割り当てるための十分な情報がないことを意味します。BBBは、BBBグレードがビジネスの信頼性やパフォーマンスを保証するものではないという免責事項を示しています。
- BBBへの苦情申し立て
- BBBは、企業に対する消費者からの苦情または紛争を受けた場合、この紛争を仲介するための提案を組織に提出します。組織は、支援を受けるためにBBBのメンバーである必要はありません。 BBBのオンライン苦情申立書を使用して、企業に対して紛争を提起することができます。
会社は2営業日以内に訴状を送付し、苦情に14日以内に回答します。 BBBが受け取った場合、お客様の苦情に対する当社の対応を通知されます。
結論
保険で買い物をし、保険契約の価値を最大限に引き出そうとすることは決して簡単なことではありません。あなたの宿題をし、財務の安定性と強力な顧客サービス記録を持つ評判の良い保険会社を探すことが払われます。保険会社のBBBファイルを見ると、顧客から寄せられた苦情を確認し、会社の対応方法、問題の解決方法、提供された回答に顧客が満足しているかどうかを確認できます。この情報がどれくらい重要なのかを考えてみてください。問題がある場合、保険会社はどのように対応しますか？
Better Business Bureauが提供する情報は、保険ニーズに合った適切な会社を見つけるのに役立つツールです。