顧客が "営業担当者を信用しない"理由

ビジネス界には不信感があります。事実上すべての業界に浸透し、真実として広く受け入れられているもの。この考え方は、売り上げが信頼できるものではないという信念に基づいています。

顧客や従業員の利益よりも自分たちの利益を選択する「セールス・プロフェッショナル」と言われる人は確かですが、ビジネスを行うアプローチにおいて本当にプロフェッショナルな人は、克服すべき広範な偏見があります。

信念の基盤

ほとんどの人が「ヘビ油」という言葉を聞いています。本質的に、ヘビ油とは、挑戦を解決することができると宣伝されている製品を指しますが、それは顧客と彼のお金とを分けるだけではありません。製品を購入した人が期待していることを知らない製品やサービスを故意に配置している人がいます。事実、営業担当者は意図的に製品を誤って表現し、顧客をお金から「詐欺」することに努力しました。

この "売れ残り"アプローチは、常に販売業界の一部であり、今日も継続しています。セールス・プロフェッショナルは、特に新規顧客を探す際には、セールス担当者に一般的な不信感を抱き、継続的に直面しています。

挑戦を期待する場合

セールス・プロフェッショナルとの信頼関係を構築した顧客は、ほとんどの場合、その代理人が最も関心を持っていると考えます。

<！ 「販売員は信頼できない」との信念で営業担当者との関係を始めているかもしれませんが、営業担当者は否定的な信念の例外であることが証明されています。

しかし、この相互信頼のポイントに達するには、販売サイクルの各ステップに時間と勤勉さと正直なアプローチが必要です。

セールス・プロフェッショナルが顧客と積極的な関係を築くまで、彼は自分の職業に対する否定的な認識を克服する必要があります。

信念への対応方法

販売では、過度に強い防衛や訴えに対する長い応答は、しばしば恐怖の徴候です。彼の演劇のロミオとジュリエットの英国の劇作家シェイクスピアは、強力な販売テクニックとして役立つラインを書いた。この行は単に「女性が抗議するのはあまりにも多い」と読んでいます。これが意味することは、誰かが抗議行動をしているか、あまりにも強くポジションを守っているということです。彼らは、その告発があるレベルの真実を保持していることを認めています。

あなたが見込み客にあなたの製品やサービスを選んでいない理由があるかどうかを聞いた時を考えてみましょう。顧客は長年の答えで答えました。あなたのビジネスの洞察力が強い場合は、おそらく答えが疑わしいでしょう。代わりに、顧客が簡単な「いいえ」または「はい」と詳細な説明で答えた場合、顧客の言葉を真実とみなしたとします。

売り上げの不信感を口にしている見込み客や顧客に直面した場合、あなたの最善の反応は、「過去に売り上げ専門家であると主張した人に騙された可能性があることを理解しています。しかし、私は真剣に私の役割を担い、私があなたの期待を実現すると確信する解決策を提案するだけです」。

短くて甘く、顧客にあなたとあなたのアプローチに否定的な信念が当てはまらないことを知らせる。販売。

あなたのグローバルな責任

長期的なキャリアの成功に焦点を当てたセールス・プロフェッショナルとして、あなたの主な責務はあなたの顧客に有益に役立つことです。これは、あなたが正直なアプローチを取って、あなたが約束していることを確かめることを意味します。あなたの製品やサービスがあなたの顧客のニーズによく合っていること、提案した価格が予算に合っていること、あなたの会社に利益をもたらし、財務的立場を改善すること。

このアプローチを採用することによって、徐々にしかし確実に、販売専門家の否定的な認識がなくなります。

プロフェッショナルなイメージを向上させながら、信頼できるものではない販売者がいる一方で、ビジネスアプローチを誠実さと誠実さの立場から据えているセールス・プロフェッショナルの数が増えている。