アウトソーシングの成功のためのヒント

ビジネスを開始して構築するときに時間、お金および不満を救うのに役立つ戦略の1つは、熟練しているが費用対効果の高い外部サービスプロバイダに可能な限り多くの作業を委託することです。

中小企業がほぼすべてのタイプのプロジェクトをアウトソーシングできるオンライン市場であるElance Onlineの私の仕事では、管理サポート、ビジネス戦略、グラフィックデザインなど多岐にわたるプロジェクトを成功裡に委託した数十のバイヤーと話をしました。ウェブデザインと開発、執筆、そしてソフトウェア開発まで。

外部サービスプロバイダーを効果的に管理する術をマスターしたバイヤーと話をすると、同じテーマが何度も繰り返されています。私は、外部のサービスプロバイダと協力して、以下の「トップ10のベストプラクティス」にアドバイスしました。このアドバイスに従うことで、外部のベンダーや請負業者との関係を最大限に活用することができます。ウェブを使用してサービスプロバイダーを検索したり、ベンダーからの引用を「旧式」な方法で評価したり評価したりします。

1。プロジェクトの範囲とスケジュールを明確に定義する

これは明らかなようですが、アウトソーシングプロジェクトが成功すると、達成しようとしていることが明確に示されています。プロジェクトの要件を前もって定義します。サービスプロバイダは、現実的な提案をあなたに提示し、あなたに合理的な価格を提示するために、正確で完全な情報を必要とします。ベンダーが提供する成果物について具体的に記述してください。

必要なものと作業が必要な方法について、できるだけ多くの情報をベンダーに提供します。また、プロジェクトのスケジュールがプロジェクトのコストに大きな影響を及ぼす可能性があるため、スケジュール要件についてはっきりと現実的なものにしてください。 2。常勤の従業員を雇うようなサービスプロバイダを評価する

サービスプロバイダからの提案を評価するときは、質問するのを恐れないでください。

常勤の従業員を雇うのと同じように、ベンダーを選ぶことは非常に主観的な経験です。参照を確認し、サービスを使用した他のクライアントからのフィードバックを求めます。ダイアログに参加する - ベンダー固有の機能について懸念がある場合は、懸念を表明する。それについてシチューと最高のために願ってはいけません。 3。特定の経験に合ったものを探す

選択したサービスプロバイダは、実施しているプロジェクトのタイプに特有の経験を持つことが理想的です。あなたは誰かの "モルモット"になりたくはありません。 「これは、ソフトウェア開発などの複雑な技術プロジェクトを外部委託する場合に特に重要です。たとえば、Palm PDA用のアプリケーションを開発する人を探している場合は、満足している他の顧客のために、そのプラットフォーム上で実際に商用プロジェクトを完了していることを確認してください。このアドバイスは他のタイプのプロジェクトにも当てはまります。小売店を開設するためのビジネスプランが必要な場合は、あなたが雇うコンサルタントが小売業界での実証可能な経験を持っていれば、最良の結果が得られます。 4。価格だけに基づいてベンダーを選択しない

魅力的かもしれませんが、価格だけに基づいてベンダーを決して選ぶことはありません。数多くのプロジェクトをアウトソーシングし、数百の提案を評価した経験豊富なバイヤーは、ほとんどの場合、最高価格と最低価格の入札を破棄することをお勧めします。

バイヤーは、最も成功したプロジェクトは、ベンダーが良い価値と質の高い結果をバランスよく提供していると感じていると報告しています。 5。ポートフォリオとサンプルのレビュー

ベンダーの以前の作業（「ポートフォリオ」）を調べ、以前の作業が品質とスタイルに対する期待を満たしていることを確認します。ベンダーのポートフォリオ、参考資料、および以前の経験を評価し、依然としてその能力が不明な場合は、迅速なモックアップを実行するか、作業計画の基本的な概要を提示するように依頼することを検討してください。あなたのビジネスに勝つことを本当に望んでいるサービスプロバイダは、あなたの問題解決のアプローチをよりよく理解できるように、あなたに大まかな概念を与えることができます。

しかし、モックアップを求めて、ベンダーが完成した仕事をあなたに提供することを主張することの間に、ラインを越えることは決してありません。 "資格のある専門家は無料で働くことを期待していません。 6。小規模で開始する

初めてサービスプロバイダーに就職するときは、比較的小さくて範囲が狭いプロジェクトから始めます。これにより、「ミッションクリティカル」プロジェクトを委託する前に、プロバイダーのスタイルと機能をよりよく理解することができます。 7。明確に定義されたプロジェクトマイルストーンへの支払いを結ぶ

プロジェクトの範囲について明確に理解するように、明確に定義されたマイルストーンでアウトソーシングプロジェクトの作業計画を定義するようにしてください。スケジュールされたチェックポイントを使用してプロジェクトの進行状況を確認し、完了に向けて作業することは、最終的な締め切りを満たし、最終製品がお客様の基準を満たしていることを確認する簡単な方法です。ベンダーの支払いをこれらのマイルストーンに結びつけます。

ITおよびソフトウェア開発プロジェクトのための良い指針は、総プロジェクト価格の20％〜30％を前払いし、残りの支払いは3または4マイルストーンの完了に基づいて授与されることです。 8。ワークショップの所有権を交渉する

アウトソーシングされたプロジェクトの種類については、結果として得られる作業成果物とその製品の重要な構成要素の所有者を明確にしてください。

サービス提供者は、提供することに同意している成果物をどのように使用するのかを理解していることを確認してください。たとえば、個人用のカスタムソフトウェアアプリケーションの開発は、パッケージ化して再販売するアプリケーションの開発とは大きく異なります。9。プロジェクト完了後のサポートについて忘れないでください。

技術プロジェクトでは、プロジェクトが完了した後にベンダーから何らかの継続的なサポートが得られるように、保証またはサポート条項を指定することをお勧めします。プロジェクトの完了後ではなく、サービスプロバイダが作業を開始する前にサポート条項を交渉するほうがずっと簡単です。クリエイティブまたはビジネスサービスでさえ、サポート条項の恩恵を受けることができます。潜在的な投資家から得たフィードバックに基づいてビジネスプランを変更する必要があるとします。または、新しいタイプのファイル形式で提供されるすばらしい新しいロゴが必要な場合があります。いくらかの無料サポートを指定するか、将来の変更のために割引価格を交渉することで、後で時間、お金、頭痛を節約できます。 10。書面で入手してください。

サービス契約の期間中に、プロジェクトの範囲、成果物または合意された価格さえも変更されることがあります。

スケジュール、範囲または支払いの変更をサービスプロバイダに明確に伝え、変更内容を理解し合意したことを書面で確認します。同様に、サービスプロバイダによって要求された契約変更の記録と、それらの変更を承認するか却下するかを記録します。あなたが持っている電子メール交換のコピーを保存します。

専任のスタッフを雇うことなく、必要な時にいつでもトップレベルの専門知識にアクセスできます。コアコンピテンシーに集中し、他のニーズに合わせて専門家のフリーランサーを雇用することで、独立性を維持しながら、より大きな組織の配信機能と競争することができます。