トップリスクEBayセラーズの顔 - プライバシーと安全性

eBayのバイヤーにとっては、「do」と「do not」という情報がたくさんありますが、売り手の意図するリスクの簡潔なリストを得るのは難しい場合もあります最高の "do"と "do not"のプラクティスを観察することによって回避する。ここでは、eBayの売り手が直面する最大のリスクのうち、売り上げの失敗、在庫の乾燥の見込み、高いリターン/為替レートの見通し、または小売業に共通するその他の事柄など、毎日の懸念から離れています。

<！購入者

問題のある顧客はどこにでも存在しますが、eBayではほとんどの小売店舗に比べて少し複雑です。 eBayの顧客は購入前に商品を検査することはできませんが、eBayで見つかる商品の範囲（新規、中古、最高品質、割引の輸入品質、最近、ヴィンテージ、完全、別れなど）は、ビッグボックスの小売店で商品を扱うのと同じ方法で、eBay商品から何を期待するかを知っている。同時に、購入者と売り手の間にはしばしば関わる距離や、買い手があなたのビジネスを沈めることができる否定的なフィードバックや劣った詳細な売り手評価を残すことができるという、素晴らしい取引をしようとしているという顧客の確信すべてのeBay小売は特に問題のある買い手の問題に敏感です。 eBayの売り手は、偉大な写真や商品の説明、明確な状態情報と免責事項、最善の顧客サービスでの払い戻し要求の処理、フィードバックへの投資と保護、買い手保護戦闘に勝つための特別な注意を払う必要がありますチャージバックに対処し、問題のあるバイヤーが彼らの裏庭で再び起き上がるのを阻止することができます。

<！フィードバックまたはチャージバックによるロックアウト

もちろん、世界のすべての措置は、問題のあるバイヤーや、チャージバックやフィードバックの生成を完全に排除するものではありません。これらは、eBayの売り手にとって、不便、恥ずかしいこと、またはキャッシュフローに影響を及ぼすだけでなく、実際には日々のビジネスを運営することが効果的にできないため、特に問題となります。

<！ eBayとPayPalの両方が知られています（あなたが売り手の場合は残念ですが、購入者の場合は幸いに知られています）チャージバック。一度これが起こると、あなたのドアは閉鎖されます。あなたの商品は上場廃止となり、新しいものを作成することはできません。また、PayPalアカウントの停止や売却に苦しんでいます。リンクされた銀行口座は、優れた顧客苦情中断された後に再登録した売り手は、eBayの深いデータベース相互参照機能のおかげで、すぐにもう一度ロックアウトされる可能性が高いため、恩恵を払うことはありません。これは、eBay売り手のための最善の方針が、問題の買い手が非常に間違っているときでも、 "顧客は常に正しい"ということです。代替案は、多くの場合、eBayビジネスの終わり、または長く、難しく、不確実な口座復旧のプロセスです。

不透明なイーベイ裁定

近年のベスト・マッチ検索の配置と詳細な売り手評価の到来は、イーベイが一部の売り手を効果的に消滅させるようなルールや基準検索結果の絶対的な終わりまでのオークション、一般的な商品や検索結果のカテゴリページに表示されないようにしたり、料金割引や手数料を引き上げたり、アクセスを強化した売り手の顧客サービスへのアクセスを制限したり、過去の実績に基づく保護計算などがあります。

時には、売り手のパフォーマンス評価とダッシュボードを監視するだけでは不十分です。一部の売り手は、ショックを受け、これらの方法で自分自身を「罰」することを戸惑わせています。細部と顧客満足に何年もの細心の注意を払っても、ボリュームと収益の大部分を失うことがよくあります。 eBayでは、少なくとも時には、それはモットー "Caveat売り手！" （売り手に注意を促す！）とは、売り手が売りのパートナーシップの中でeBayの代替案を持っていることを保証することによって、売り手が心を動かす必要があるものです。

不良な配送業者の業績

最も基本的な意味での「通販」事業として、eBayの販売は、売り手の成功と満足のために、USPS、UPS、FedEx、DHLなどの運送業者に大きく依存しています。そのバイヤー。

残念ながら、われわれ皆知っているように、荷送人はこのゲームではサードパーティーであり、そのパフォーマンスは購入者と売り手の両方のコントロールを超えていることがよくあります。リスティングが閉鎖されたときに即座に取引や出荷を行うと、天候の遅れ、交通の遅れ、不在者のデリベリ、自然災害、ストライキなど、荷送人が支配権を持たないものを軽減するのに役立ちます。荷物追跡を提供する荷送方法を使用することに注意することは、荷送人の損害および/またはその影響を売り手と顧客との関係に限定するのに役立つ可能性がある。

フルフィルメントの問題フルフィルメントのパートナーまたはサービスを使用するか、またはドロップ・シッパーと連携するセラーは、取引の不確実性の層を追加する必要があります。配送パートナー。 ShipWireのようなフル・フルフィルメント・サービスのほとんどは、実際には他の小売業者（Amazon.com、Overstock.com、Buy.com、またはその他の同様のアウトレットに直接注文され、出荷される特別なフルフィルメント "パートナー"例えば、お客様に直接）は、より不均一であり、一方、落札者は不満足であることが知られており、（選択が不適切であれば）履行プロセスに災害が生じる可能性があります。これは、さまざまなeBayビジネスモデル、特にノーオーバーヘッドモデルに関連するリスクを慎重に検討し、選択したeBayビジネスモデルであれば、落札者と落札ベストプラクティスに特別な注意を払う理由です。

すでに圧倒されていますか？しないでください。私たちはちょうど途中です。すべてのeBay販売者が監視し管理する必要がある他の5つのリスクについては、こちらをご覧ください。

偽造品。

バイヤーは、売り手が、自分が売り手であることが分かり、怒りで売り手に戻ってくるまで、偽造品であることを売り手がしばしば認識していないと信じているが、多くの場合、ケース。あなたがビジネスを実行しているとき、あなたの目標は常に、できるだけ安く手に入れて、あなたが管理できる最高のマークアップで回って売ることです。売り手は、商品の専門家でもなく、多くの種類の高額商品の信憑性を証明しているわけではありません。サプライヤやパートナーが物品が本物であることを伝えた場合、しばしばその言葉を語ります。しかし、偽造品を避けるためのヒントの多くは、バイヤーが買い物をする際に当てはまるものと同じであり、影響を受けていると思われる場合は同じ措置を取る必要があります。もちろん、バイヤーが、あなたが本当に実物ではないものを売ったことを発見したときは、あなたのフィードバックやeBayでの販売能力に悪影響を及ぼさないように、できるだけ早くそれらを全体にすることも重要です将来は。

意外にも違法行為。

• eBayの売り手は、思いがけなくたくさんのサプライヤーから調達された思いがけない品揃えの商品を販売しています。彼らは買い物客の心を震撼させている世界規模の人に発送します。これらをパラメータとして、買い手が購入を計画している特定のロケールについて許可されているものと禁止されているものを追跡することは不可能な作業です。結局のところ、売り手は世界中の地元の規制の専門家ではありません。これは、eBayで販売しないこと、eBayの禁止商品ポリシーを定期的にチェックすることについての常識を使用することが重要な理由です。しかし、売り手が自主的に防止することができるような、いくつかの種類の違法行為があります。したがって、あなたのビジネスを登録および/またはライセンスし、税金を払い、国境を越えた詐欺行為を避ける売り手としてソフトウェアとメディアの著作権侵害を訴えている。結局のところ、代案はあなたのビジネスと収入の損失かもしれません。
  ビジネスの選択肢が貧弱。
• eBayの世界的に単一市場性の性質のため、eBayの売り手は、少なくとも現地レベルでほとんどのブリック・アンド・モルタル小売業者に害を及ぼさない貧しいビジネス選択の結果生じる損失の影響を特に受けやすい。 eBayの売り手は、いつでも需要と供給を把握し、eBay特有の落とし穴を避けるために、eBayのリスティングプロモーションを過度に活用したり、競争したり、限られた市場規模で手数料を支払うなど、彼らのeBay料金が支配から脱して、それらを沈めることができます。 フィッシングとなりすましによる個人情報の盗難。 これは、今日の一般市民がこのリスクについてより教育を受けており、多くのコンピュータ保護ソフトウェアパッケージにこのリスクを緩和するツールが含まれているため、それほど深刻ではない深刻なリスクです。それにもかかわらず、それはeBayのバイヤーおよび売り手のために同様に問題であり続けているので、言及に値する。フィッシングとなりすましは、eBayから来ているように見えるが実際には見えない電子メールメッセージです。彼らの目的は、あなたがeBayから電子メールを受け取ったと思って、電子メールメッセージ自体の中で「eBayにログインする」か、電子メールメッセージ内のリンクをクリックしてeBayログインページを開き、そこにログインしようとします。どちらの場合でも、eBayのWebサイトにアクセスする目的で、eBayにログインとパスワードを提供するのではなく、単にeBayのログインとパスワードを必要とする第三者のeBayにあなたのログインとパスワードを提供することはありません。彼らは、これらを使って、eBayアカウント、eBayアカウント（詐欺的な販売、つまり、バイヤーを詐欺するあなたの偉大なフィードバックを活用するために責任を負う）から
  彼らはあなたの銀行口座を自分のものにすることができるかどうかを確認するために、世界中のあらゆる大手銀行や電子商取引サイトでそれらをすぐに試してみることにします。いずれにせよ、その結果は楽しいものではないので、電子メール上で
• 任意の アクション（リンクをクリックするような単純なアクションさえ）をとる前に、フィッシングとなりすましについて知っていることをすべて理解していることを確認してくださいeBayから来ているようだ。
• 不幸と抑うつ。 eBay小売事業には、他の多くの中小企業や小売業にはない特定の現実があります。 eBayの売り手として、ほとんどの店舗ではサプライヤーやキャリアの慈悲に満ちただけではありません。 eBayのウェブサイトとマーケットプレイス、eBayのペイメントプロセッサであるPayPalの慈悲にも敏感です。それは持っていない多くのコントロールです。事実、eBayビジネスの多くは、ウェブサイトのボタンやフォームをクリックして、あなたがしたいことをやりたいと思っているように、またそれがすべて期待通りに働くことを望んでいる終わり。しかし結果は本当にあなた次第ではありません。 パフォーマンス のレベルだけでなく、 ポリシー のレベルでも、これらの他の組織に任されています。物事がうまくいかない場合、eBayの売り手は、eBayの中のどこかにある新しいルールや不透明な決断が不公平であるかのように感じるだけでなく、多くの場合、1人のコンピュータに座っていて、同僚や話す相手との定期的な対話なしで、1人の人の問題です。このようなビジネスから来る可能性のあるブルースを追いかけようとする方法がありますが、終わりには特定の気質や性格だけが典型的なeBayビジネス組織に適しているので、不幸なリスクは内部に潜んでいる可能性があります。
  このリストはかなり恐ろしいもののように聞こえますが、実際には、ほとんどのeBay販売者は、eBayのビジネスキャリアのある時点でこのリストの複数のアイテムに対処します。 eBayの売り手としては、上記の知識と理解の少しずつ、可能な限り各段階であなた自身を守り、あなたの足や患者、そして時には柔軟で軽いものになるように準備する必要があります過度に寛大で、浮かんでいて、別の日に暮らしています。一部の人にとっては、eBayは性格や目標のために最終的に不適切なビジネスを売りに出す一方で、他の人にとっては、これらのリスクはすべて金の舗装された道路では定期的なバンプです。選択はいつでも、あなたの頃まで終わりです。