EBayがあなたのアカウントを一時停止するときに行うこと

eBayの売却は、趣味や本格的なビジネスになる可能性があります。あなたが収入のためにeBayに頼るとき、それはあなたのアカウントを一時停止させる致命的な打撃かもしれません。これはあなた自身を教育し、すべてのeBayポリシーを理解して、中断されないようにすることが非常に重要な理由です。しかし、あなたのeBayアカウントが中断された場合、復旧を試みるために取ることができる具体的な手順があります。ここのキーワードがtryであることに注意してください。eBayがアカウントを復活させる保証はありません。

落ち着いて事実を知る

eBayで復職しようとする最初のステップは、問題が何かを発見することです。あなたが新しい人であれば、無知が最善の防衛です。ストック写真を使用することが許可されていないこと、またはあなたのタイトルにVelcroという言葉を使用することが許可されていないことを知らなかったかもしれません。

「あなたのアカウントが停止されました」というメールを受け取ったら、まず静かにメールを読んでください。通常、eBayはアカウントが停止された理由を説明します。

• 経費を支払っていない
• 支払方法が古い（クレジットカードの有効期限が切れた）
• VeROなどのポリシー違反
• 偽造ハンドバッグなどの許可を受けたもの
• 許可されていない写真の使用（他人からの盗難、許可されていないストック写真）
• 不快感のある素材（差別的な発言を含む）
• 回収品
• 道具類
• 手作りの武器や爆発物などの有害物質

• アルコール

商品が許可されていないかどうか本当に分からないことがあります。あなたが販売している商品が回収されたことを知らないかもしれません。または、他の多くの売り手がそれをやっているので、在庫写真（小売店のウェブサイトからの衣服の写真のような）を使用できないことを知ることはできません。そして、正直なところ、eBayのすべてのルールを知ることは、特にあなたが新しい場合は、非常に困難です。

深呼吸をして、間違ったことを読んでください。クレジットカード情報の更新や、特定の会社の大量のリコールで回収された他のリスティングを削除するなどの簡単な操作が可能です。簡単な修正であれば、eBayはあなたのアカウントを元に戻すために必要なものを正確に説明します。

eBayに電話して話し合う

eBayアカウントの復活方法に関する具体的な指示が表示されない場合は、1-866-961-9253に電話して話し合ってください。サスペンドメールを受け取ったことを非常に心配し、誰に話すかを尋ねてください。あなたを助けることができる適切な人に手を差し伸べるには、何人かの人に話す必要があります。 eBayのカスタマーサービス担当者と話すためのヒント：

穏やかなまま。 eBayのCSRは、自分の仕事をしているような普通の人であり、個人的には何もしていません。あなたはここで捜査官として行動し、事実を集めるべきです。あなたは酢よりも蜂蜜を多く持っています。静かで、専門的で、合理的な方法で行動します。あなたを逮捕した人、eBayの嫌いな発言、建設的ではないものを非難するのは避けてください。ここでの目的は、あなたを助けることができる人に手を差し伸べることです。

あなたは電話する前に事実を集めます。 あなたのeBayアカウントに関連付けられた電子メール

• eBayユーザーID
• の日付
• あなたのアカウントを見つける必要があるかもしれない質問に簡単に答えることができるよう、電子メールの
• 参照番号（該当する場合）
• 電子メールを印刷してアクセス可能にする

必要に応じて監督者に依頼する。 あなたの電話に応答するCSRは、あなたを助ける方法を多く知りません。あなたが誰かに話す10分後に答えや受け入れ可能な支援を受けていない場合は、丁寧に監督者に相談してください。あなたを助けるためにもっと経験豊富な人が必要かもしれません。

教育は最善の犯罪です

eBayの停止を処理する最良の方法は、取得することではありません！あなたがeBay、または熟練した売り手にとって初めての方であれば、eBayポリシーを読んでルールを自分自身で教えることは有益です。 eBayは絶えず変化する宇宙です。ルールは時々変更されるので、新しいポリシーがあなたに寄りかかることがあります。 eBayのポリシーの完全なリストはこちらをご覧ください。 eBayから電子メールのアップデートを常に読み、eBayのメッセージで頻繁に更新やお知らせをチェックしてください。

Suzanne A. Wells、2017年4月25日更新