ビデオ: eBayに出品できない場合の理由と様々な規制について 2026
この時点では、eBayは連絡を取るのが難しいことは秘密ではありません。特に、電話サポートを避けるために探しているのならば。
あなたがeBayに連絡しても、eBayの顧客サービスが必要なヘルプを提供できないことがあることは秘密です。
あなたがeBayに直接連絡しようとしていて、それを行うことができないときに考慮すべきいくつかの選択肢があります。
- 自動カスタマサポートシステムを使用します。 確かに、多くの人にとって、人と人の接触で問題を解決するのがよかったですが、eBayカスタマーサポートシステムは実際にうまく機能し、eBayのよくある問題のほとんどに自動的に対処するために使用できますeBayに参加する方法を考え出すことから、リスティングで偽造品や偽物を報告することへの復帰を尋ねることに至るまで、あらゆるものがあります。それを試してみてください。
カスタマーサポートシステムを使用するには、ここをクリックしてください。
- 取引先に連絡してください。 多くのeBayersは、事態が悪化したときに取引相手に連絡するのが好きではありませんが、実際これはeBayの最初の勧告です。ほとんどの場合、バイヤーから売り手への直接の接触（またはその逆）の接触が意見の相違を解決する最善の方法です。
他のeBayメンバーに連絡する方法については、ここをクリックしてください。 - コミュニティリソースを使用します。 eBayのディスカッションボードとeBayのアンサーセンターは、eBay自体が解決できない問題（または不本意な問題）を解決するための素晴らしいリソースです。質問があり、ホーンでeBayを入手できない場合は、これらのリソースを試してみてください。
eBayのディスカッションにアクセスする方法については、ここをクリックしてください。
eBayアンサーセンターにアクセスする方法については、ここをクリックしてください。 - eBayの紛争を提出します。 あなたが別のeBayメンバーと争いをしていて、連絡を取った後に言葉に出られない場合は、eBayの自動紛争書を使ってeBayに紛争を通知します。 eBay内の誰か（通常は無名で顔が見えない人）が紛争を調停し、最終的に判決を下す。最終的にバイヤー保護の戦いに勝つために、すべてのステップ（正面だけではなく、争いの後でeBayがそれを選別する日数）を通過して、すべてのアヒルを連れて行かなければなりません。
eBayの紛争を提起する方法については、ここをクリックしてください。
- クレジットカードの紛争を提出します。 あなたの取引相手とeBayが全く助けにならず、あなたがその取引の買い手である場合、クレジットカードの紛争を提出することを検討するべき時期になるかもしれません。クレジットカードで売り手に支払っている限り（たとえあなたがPayPalで行ったとしても）、クレジットカード会社はあなたの苦情を聞いて喜んであなたの賛成を拒否し、購入価格を払い戻す可能性が高くなります。有効な苦情
クレジットカードの紛争を提起する方法については、ここをクリックしてください。 - フィードバックを残す。 すべてのことがいったん言われたら、何が起こったのか、あなたの貿易相手について正直なフィードバックを残すべきです。バイヤーは、売り手が否定的なフィードバックを残すことができないので、売り手よりもこの領域でより多くの頼りになりますが、売り手はまだフィードバックの一部としてテキストコメントを残すことができます。
eBayフィードバックシステムについては、ここをクリックしてください。 - 買い手をブロックします。 あなたがこの取引で売り手だった場合、今回は完全にできないとしても、あなたのオークションへの入札をブロックすることで、買い手と再び取引する必要がなくなります。将来のトラブルを防ぐために、あらゆる種類の問題のバイヤーをオークションからブロックすることも意味があります。
特定のバイヤーをブロックする方法については、こちらをクリックしてください。
バイヤーのグループをブロックする方法については、こちらをクリックしてください。 - あなたがイライラしていても冷静さを保ちます。 eBayは時折イライラすることがあります。ほとんどの熟練したeBayのバイヤーおよび売り手は、同じように、彼らが決してバイヤーまたはeBayで再び販売することを誓った瞬間を持っていた。しかし、ほとんどの場合、それらの瞬間は、いくつかの深呼吸といくつかの欲求不満管理のおかげでしばしば通り過ぎます。
eBayの欲求不満についてのヒントは、こちらをクリックしてください。
今日の終わりには、eBayはカスタマーサービスのコンタクト戦略について正しくも間違っています。
ほとんどの場合、自動化されたシステム、積極的に紛争している人々、問題を抱えている人々、または紛争に巻き込まれている人々に対処するよりも、問題の会社（すなわち、eBay顧客サービス担当者）の人間に対処することは、または第三者がクレジットカード会社のように。
その前で、eBayは間違いを犯しており、顧客サービス担当者に直接連絡することは難しくなります。
同時に、eBayのほぼすべての問題は、少なくとも上記の方法を用いて巧みに解決できる可能性があり、多くの場合、両方の当事者が顧客と話すことなく、サービス担当者の耳を傾ける。
その意味では、少なくとも、eBayは正しいかもしれませんが、買い手と売り手との間のポイントを引き続き失う可能性があります。