なぜ私のEBayの購入はまだ到着していないのですか？

質問： 私の荷物には何が起こったのですか？

あなたはeBayの買い物客で、1ヶ月前にeBayで購入しました。あなたはそれが到着するのを待っていましたが、最終的に売り手に連絡しましたが、数週間前に届いたと言われるだけでした。おなじみの音ですか？

またはこのシナリオを想像してみてください。あなたはeBayの売り手であり、数週間前からの購入は到着していないと主張する買い手に連絡されています。

小包の追跡情報には、しばらく前に「配送された」と言われていますが、購入者は入手しなかったと誓っています。

ここで何が起こっていますか？

回答： これらのストーリーのどちらか（または両方）がおなじみのようであれば、オンライン商取引の最大の弱点、すなわち荷送人が見つかった可能性があります。もちろん、UPS、FedEx、米国（または他の全国）郵便サービス、DHL、その他の通信事業者についても話しています。

バイヤーや売り手がパッケージが納品されたかどうかを巡って自分が不安を感じることは、しばしば責任を負います。だから何をすべきか？荷送人の間違いや問題を整理するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

• 常に追跡可能なパッケージを発送する。 一部の運送業者（UPS、FedEx）は自動的にこれを行いますが、他の運送業者（USPS）は追跡性のために特別料金を請求します。上記のシナリオは、正確には、追跡番号のある貨物が、出荷されていない貨物よりも優れている理由です。両当事者は、何が起こったか把握することができます。

• 追跡情報を注意深く読みます。 パッケージのオンライン追跡情報に、有用な追加情報が含まれることがあります。 "CHECK TREE"や "BNTH WDW"のようなフレーズは、あなたの庭の木の幹の後ろ、またはあなたの家や建物の周りの窓の奥にパッケージが残っていることを意味します。この情報を解読することは難しいかもしれませんが、貴重な手がかりも与えてくれるでしょう。
• 運送業者に電話し、詳細を尋ねます。 多くの通信事業者は、追跡システムで報告されている情報を超えて、利用可能な追加情報を持っており、パッケージに何が起きたかの手がかりを提供することができます。 UPSの場合は 1-800-222-1811 、UPSの場合は 1-800-742-5877 、FedExの場合は 1-800-463-3339 他の通信事業者の番号はそれぞれのウェブサイトに記載されています。あなたがライブオペレータを取得するためにボイスメールに閉じ込められている場合は、 '0'または '*'を繰り返し押します。
• 荷物受取人の現地事務所に行きます。 追跡プロセスは人間によって実行され、時折失敗する可能性があります。悪いルートキャリアは、ルート時間を短縮するために配信をスキップすることが知られています。パッケージが期限切れであることが分かっている場合は、現地のUSPS、UPS、またはFedExのオフィス（現地の現地事務所ではなく、関連会社）にお問い合わせください。あなたの自宅住所を記載し、あなたのパッケージについて問い合わせる写真付き身分証明書をお持ちください。あなたはそれが倉庫に届いていないまま座っているのを見て、あなたを待っています。 請求を提出します。 パッケージが見つからない場合、買い手はeBay / PayPalの紛争を提出し、買い手または売り手は荷送人に請求を提出する必要があります。後者が解決されると、前者は閉じられます。
• 別の航空会社を選択/請求してください。 すべての配送地域またはあらゆる種類の品物には完全な運送業者はなく、一部の運送業者は特定の地域や状況で悪名高いことがあります。あなたが特定の運送業者との間で悪い経験を繰り返してきたのなら、それは厄介な時です。販売者の場合はデフォルト運送業者を変更し、購入者の場合は運賃の高い運送業者を使用して出荷する販売者とのみビジネスを行います。